大手家電量販店でのサポートセンターのテレオペレーターをやっていました。
コールセンターと聞くとクレームなどの対応を想像して敬遠される方もいると思いますが、実際にはクレームのお客様は一握りです。

主にサービスの解約部署に勤めていました。業務は一件1分程度で、システム上で解約していくという内容です。
解約した後はPC上でどのような対応をしたのか簡単に書いていきます。慣れるとサクサク流れ作業で、簡単でした。
解約以外の質問などにも答えるのですが、資料もあり、研修も1週間ありました。

クレームももちろん対応しますが、多くの場合は上司に転送するので、さほどストレスにはなりません。
大変だったのはサービスが月末締めだったので、月末に多くの電話を対応しなければいけません。しかし、残業手当はもちろん付きます。
残業希望も自由なので、無理をせず仕事をすることができます。シフトも希望がほぼ90%通るので、休みもとりやすく働きやすい仕事でした。

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